Onderhoud optimaliseren met SAP FSM bij Balta
Klant
Balta GroupLocatie
St-Baafs-Vijve, BelgiumTechnologie
SAP Field Service ManagementOver de klant
Balta Group werd opgericht in 1964 en staat bekend als een professioneel en klantgericht bedrijf dat uitblinkt in de productie van tapijten voor residentieel en commercieel gebruik en non-woven textiel. Hun producten: Duurzame, inspirerende en betaalbare tapijten van Balta home, mooi en zacht kamerbreed tapijt van Balta carpets of non-wovens voor de bouw, geotextiel, automotive, drukkerij en tentoonstellingssector. Sinds april 2022 behoort Balta Group tot Victoria plc.
Onderhoudsactiviteiten optimaliseren met SAP Field Service Management bij Balta
Voor de 6 Belgische fabrieken is SAP Plant Maintenance geïmplementeerd (en enkele andere fabrieken worden momenteel uitgerold). Amista heeft SAP Field Service Management (SAP FSM) geïmplementeerd voor alle technici (intern en extern), bijna 300 en hun aantal groeit.
Alle onderhoudsopdrachten (zowel curatief als preventief) worden aangemaakt in SAP ERP en afhankelijk van hun status overgebracht naar SAP FSM. Eenmaal in FSM worden ze gepland en verzonden door de planners in de verschillende fabrieken. Verzonden orders worden naar de mobiele apparaten van de technici gepusht, inclusief vooraf gedefinieerde controlelijsten, afhankelijk van het type werk.
Technici kunnen zelf spoedorders aanmaken op hun mobiele apparaten wanneer ze ‘in het veld’ op problemen stuiten. Ze kunnen dan hun huidige activiteiten op hun mobiele apparaat ‘stoppen’, prioriteit geven aan de spoedopdracht en na voltooiing verder gaan met hun werk. Gedurende al die tijd zien de planners indicaties van wat hun technici op dat moment aan het doen zijn. Het verbruik van materiaal is gekoppeld aan de SAP ERP backbone Materials Management module.
Vertaald met DeepL.com (gratis versie)
- Afstappen van papierwerk
- Opzetten van best practices voor SAP fabrieksonderhoud
- Een betere en meer gedetailleerde tijd- en kostenregistratie krijgen
- Beter zicht op dure apparatuur
- Gedetailleerdere feedback over storingsinterventies
- De documentatie en tekeningen beschikbaar hebben op de mobiele app
- Gebruiksvriendelijk planbord
- App voor technici
- Om tijd te registreren en materialen te verbruiken
- Mogelijkheid om te schakelen tussen dringende interventie en dagelijks preventief werk
- Geïntegreerd met SAP backbone voor:
- Uitrusting en functionele locatie
- Voorraadniveaus
- Verschillende typen serviceorders
- Documentatie en afbeeldingen
De voordelen van SAP FSM
- Beter inzicht, gedetailleerde tijd- en kostenregistratie
- Beter zicht op dure apparatuur
- Analyses op dure bedrijfsmiddelen
- Visueel en interactief planbord
- Gestandaardiseerde geautomatiseerde rapportage / KPI
- Live nauwkeurigheid van voorraadinventaris
- Digitalisering en gebruiksgemak
- Eenvoudig instructies/veiligheidschecklists doorsturen
- Eenvoudig foto’s bijvoegen
- Papierloos beheer is mogelijk
- Geen administratieve tijd van magazijnbeheerder
- Betere communicatie
- Meer gedetailleerde feedback over defecte interventies
- Meer en betere feedback van het veld
- Online feedback van elke technicus
De impact
- Productie merkt dat er onderhoud nodig is, stuurt een e-mail of belt naar het onderhoudsteam
- De onderhoudsverantwoordelijke maakt een werkorder aan in SAP
- De werkorder wordt afgedrukt en overhandigd aan de technicus
- De technicus begint met het werk: hij schrijft zijn uren en materialen op papier
- De technicus gaat naar een gedeelde pc om zijn uren te registreren
- Melding met mobiele app
- Onderhoudsverantwoordelijke keurt de service call goed
- Planning met drag & drop
- Toegang tot de relevante documentatie
- Technicus start, uren worden automatisch naar SAP verzonden
Balta’s lessen
- De standaard integratie moest worden aangepast om te werken voor SAP PM. Na de laatste releases waren we in staat om de meeste aangepaste ontwikkelingen te verwijderen.
- Harmonisatie tussen fabrieken is belangrijk
- Connectiviteit in de fabriek is cruciaal
- Aandacht voor een stabiele Wi-Fi-omgeving was een belangrijke investering
- Stabiele mobiele apparaten: Balta heeft gekozen voor Apple iPhone
- Twijfels op operationeel en managementniveau hebben geleid tot een langzame uitrol, maar ook Covid 19
- Technische SAP-vaardigheden vereist
- implementatiepartner Amista met “maintenance & service foundation”.
- Gebruikersadoptie en -ondersteuning is cruciaal voor succes