Application de parking pour gérer les réservations de véhicules d’essai, de démonstration et sponsorisés à Astara
Client
AstaraLocalisation
Antwerp, BelgiumIndustrie
AutomobileTechnologie utilisée
SAP Business Technology Platform, SAP CRM, SAPUI5A propos de notre client
Anciennement connue sous le nom d'Alcomotive, Astara Western Europe possède un solide héritage dans le secteur automobile en Europe. À plusieurs reprises, l'entreprise a joué un rôle de pionnier en lançant de nouvelles marques de voitures asiatiques sur différents marchés européens. Astara Western Europe est présente dans 6 pays européens. Le siège de la région est situé près d'Anvers, en Belgique.
Résumé de la solution
Alcomotive était à la recherche d’une application web pour gérer ses parkings avec des véhicules utilisés pour des démonstrations, des essais de conduite et des parrainages pour les 6 marques qu’elle distribue en Belgique et au Luxembourg. Ces véhicules sont loués à des concessionnaires, des journalistes et d’autres parties externes. L’application est utilisée pour gérer les réservations de véhicules et toutes les activités logistiques connexes telles que la préparation, le nettoyage et le transport des véhicules. Le transporteur des véhicules (tierce partie) est automatiquement informé des transports requis et peut les confirmer dans l’application dès qu’ils sont planifiés. Les coûts de transport et de réservation sont automatiquement calculés mensuellement par client. Les contrats de sponsoring sont également gérés dans l’application : détails du sponsoring, véhicules impliqués, informations financières, … En outre, l’application est utilisée pour suivre les dommages et les réparations des véhicules.
Défi et portée
- L’application devait être entièrement réactive et accessible sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles (tablettes/smartphones).
- Elle devait permettre la mise en place de plusieurs parkings par marque et par pays de manière flexible.
- Différents rôles d’autorisation (gestionnaires, coordinateurs, atelier, parking, …) devaient être prévus pour gérer les actions/interventions autorisées des utilisateurs par rôle et par parking.
- Les détails des véhicules ont dû être importés du système SAP CRM d’Alcomotive.
- Les locataires doivent être rappelés par SMS pour récupérer leurs véhicules réservés la veille de la réservation.
- Les gestionnaires de parkings doivent être informés quotidiennement des réservations par des courriels poussés.
- L’application devait également proposer des rapports et une vue d’ensemble du travail de l’atelier automobile avec les transports, les préparations et les réparations prévus.
Solution
L’application Parking a été développée en UI5 sur la plateforme SAP Business Technology. Les utilisateurs de l’application pouvaient se connecter avec leurs identifiants Windows, bénéficiant d’un cadre de signature unique utilisant Active Directory Federated Services. L’interface entre l’application et le système SAP CRM a été mise en place via SAP Cloud Connector. Les fonctionnalités d’envoi de textos et d’e-mails utilisent des services web tiers (MailChimp).
L’application nous permet de gérer nos véhicules de démonstration et d’essai de manière conviviale et efficace ; toutes les parties concernées travaillent selon un calendrier intégré qui permet de planifier la préparation et le transport des véhicules « juste à temps ».
Résultats de l’entreprise
- Visibilité totale des caractéristiques, du calendrier et de l’état de chaque véhicule par toutes les parties concernées (coordinateurs du parking, atelier, parking, station de lavage, opérations).
- Communication directe au transporteur externe des transports requis avec confirmation du transport programmé dans l’application elle-même + notifications automatisées
- Calcul automatique des coûts mensuels pour chaque client
- Suivi de la localisation du véhicule dans le parking
- Réduction significative des erreurs
- La rapidité et l’efficacité des réservations sont considérablement accrues
- Rentabilité : centralisation de la gestion des réservations, regroupement de plusieurs marques au sein d’une même plateforme
- Convivialité et réactivité totale sur tous les appareils – forte adoption de l’application par les utilisateurs
- Augmentation de la satisfaction des clients
- Amélioration de la transparence de la communication
Captures d’écran de l’application
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