Brussels Motor Show App pour Astara
Client
AstaraLocalisation
Antwerp, BelgiumTechnologie utilisée
SAP CRMA propos de notre client
Anciennement connue sous le nom d'Alcomotive, Astara Western Europe possède un solide héritage dans le secteur automobile en Europe. À plusieurs reprises, l'entreprise a joué un rôle de pionnier en lançant de nouvelles marques de voitures asiatiques sur différents marchés européens. Astara Western Europe est présente dans 6 pays européens. Le siège de la région est situé près d'Anvers, en Belgique.
Résumé de la solution
De nos jours, il est très facile de développer rapidement des applications fiables de haute qualité et de les intégrer à des systèmes dorsaux. Mais comment cela fonctionne-t-il dans la pratique ? Et comment l’intégration est-elle transférée vers une base de données centrale ? Dans cette vidéo, vous verrez comment le groupe Alcomotive (aujourd’hui Astara) a optimisé son processus de vente en utilisant une application iPad développée par Amista.
Analyse de la situation
Alcomotive est l’importateur européen des marques Hyundai, Suzuki, Isuzu et SsangYong. En 2015, le système SAP CRM a été mis en place au sein du groupe Alcomotive et nous avons été responsables du déploiement complet de ce projet. En raison de la grande quantité de données disponibles et de notre expérience dans le développement d’applications mobiles, nous avons construit une application sur mesure pour le salon de l’automobile de Bruxelles qui donne un aperçu à 360 degrés des clients d’Alcomotive. La base de données contient environ 1 million d’adresses, ce qui est énorme.
Solution
Grâce à l’application, l’équipe de vente peut générer des pistes de manière très cohérente et efficace. Elle assure le suivi des nouveaux prospects par téléphone et par e-mail et les affecte à des campagnes de marketing spécifiques. La segmentation et le suivi sont ainsi très pertinents. En outre, ils peuvent fournir des indications de prix à des clients potentiels et à un concessionnaire proche de chez eux. En soi, ce n’est pas si spécial, mais la grande valeur ajoutée réside dans le fait que les données saisies dans l’application sont transmises en temps réel au système SAP CRM d’Alcomotive.
Si une connexion est temporairement indisponible, les données sont stockées hors ligne et transmises ultérieurement. Les données sont vérifiées toutes les deux heures par SAP Data Services. En utilisant SAP Data Services, nous nous assurons que les adresses sont toujours correctes et qu’il n’y a pas de double piste. L’application ayant fait l’objet de tests approfondis, elle constitue une solution fiable et permet de traiter un grand nombre de données.
Le groupe utilise l’application depuis le salon de 2016 et depuis lors, de nombreuses fonctionnalités ont été ajoutées. Cette année, par exemple, l’application a été étendue avec l’enregistrement des autorisations GDPR et, à l’avenir, la gestion des comptes de flotte sera également ajoutée.
Ce que je trouve utile en tant que directeur des ventes, c’est que l’application se synchronise en temps réel avec notre système SAP CRM et qu’elle est donc toujours à jour ; toutes les configurations et options possibles des voitures peuvent être immédiatement montrées aux visiteurs du salon.
L’un des plus grands changements par rapport au passé est que nous disposons aujourd’hui d’un outil très efficace et convivial. Nous avons gagné énormément en temps et en efficacité car nous devons traiter une énorme quantité de données et l’application nous permet de le faire très facilement. Un point supplémentaire est la qualité du service fourni par Amista de telle sorte que nous n’avons pas à nous inquiéter pendant l’événement.
Résultat
Les résultats sont remarquables ! Le processus complet de génération de leads s’est considérablement amélioré. En connectant cette application iOS simple et conviviale mais complète à la base de données SAP CRM, les données sont transférées en temps réel, le suivi des prospects est automatisé et les responsables des ventes et les concessionnaires ont un aperçu clair des étapes suivantes grâce à l’outil de gestion des prospects.
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