Implementatie van SAP Enable Now voor het maken van trainingsmateriaal bij Fluvius

Fluvius heeft de ambitie om over te schakelen naar een nieuwe leercultuur en alle interne en externe medewerkers op een snelle en efficiënte manier te trainen op de nieuwe SAP-systemen door gebruik te maken van SAP Enable Now, voor de creatie van al het IT-gerelateerde trainingsmateriaal.

Bij de implementatie van SAP Enable Now houden we rekening met de nieuwe leercultuur binnen Fluvius, namelijk Learning 2.0. In deze leercultuur wordt gekozen voor een blended learning aanpak. Zelfstandig leren staat centraal, met focus op “on-demand & just in time”. De Fluvius-medewerker kan online content raadplegen wanneer hij/zij daar nood aan heeft en kan dit op zijn eigen tempo bekijken. Fluvius gebruikt verschillende tools om online inhoud te creëren (bv. korte e-learnings), waaronder SEN als extra tool.

Naast zelfstandig leren blijft klassikale training deel uitmaken van de leeraanpak (blended). Tijdens deze klassikale trainingen krijgen de leerlingen de kans om vragen te stellen of oefeningen te maken over de dingen die ze al hebben geleerd in de e-learnings. Deze klassikale training is face-to-face en voelt dus nog steeds vertrouwd aan voor de Fluvius-medewerkers.

De verandering in leeraanpak gebeurt dus geleidelijk, maar de nadruk ligt op zelfstandig leren. Daarom moet deze verandering ook worden erkend bij het creëren van inhoud met SEN.

Met het oog op de nieuwe leeraanpak (Leren 2.0) heeft het projectteam een aanpak geformuleerd die we gebruiken bij de start van contentcreatie voor een bepaald Fluvia-project. Binnen Fluvius is een verantwoordelijke (Product Owner SEN) aangesteld om intakes te houden met de verschillende Fluvia projecten. Tijdens deze intakes worden de SAP Enable Now tool en de aanpak van Fluvius Academy uitgelegd. Vervolgens wordt een bijeenkomst georganiseerd met de verschillende partijen: Product Owner SEN, toegewezen Amista Consultant/medewerker Fluvius Academy, verantwoordelijke Fluvia project, SPOC’s, …. Tijdens deze vergadering wordt een ruwe schets gemaakt van hoe de e-learning eruit moet komen te zien (op basis van mindmapping en storyboarding) en worden verdere afspraken gemaakt.

Taken:

• De product owner leidt de intake en de eerste vergadering. Zij neemt sporadisch deel aan de statusmeetings en beoordeelt het eindresultaat.
• De verantwoordelijke voor het Fluvia-project zorgt ervoor dat de input van de SPOC’s op tijd geleverd wordt en volgt de statusvergaderingen op & helpt bij het beoordelen van het eindproduct.
• De SPOC’s leveren de input aan de SEN Consultant (medewerker Fluvius Academy en/of externe Amista Consultant). Soorten input: simulaties (gemaakt met
• Instant Producer), teksten, screenshots, quizvragen, … Ze ondersteunen bij het opbouwen van de e-learning en beoordelen het eindproduct.
• De SPOC’s worden eerst getraind in Instant Producer door de externe Amista consultant en kunnen daarna vragen stellen aan deze persoon.
• De SEN Consultant (medewerker Fluvius Academy en/of externe Amista Consultant) maakt de e-learning met SAP Enable Now (Producer) op basis van de input van de SPOCs. Ze optimaliseren de simulaties die door de SPOC’s zijn gemaakt. Zij vragen om feedback tijdens de statusvergaderingen en passen alle feedback toe.
• Zij zijn het aanspreekpunt voor alle vragen over SAP Enable Now.